Termos de Uso da Talkei

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site e os serviços da Talkei (doravante denominado “Serviço” ou “Serviços”), você concorda em cumprir e se vincular aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não deverá utilizar o Serviço. A Talkei pode, a seu critério, modificar ou revisar estes Termos de Uso a qualquer momento, e você concorda em se submeter a essas modificações ou revisões.

2. Definições

2.1 “Talkei”

Refere-se à Talkei, uma plataforma SAAS de atendimento omnichannel que integra um chatbot avançado ao ChatGPT, WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas.

2.2 “Usuário”

Refere-se à pessoa física ou jurídica que utiliza os Serviços.

2.3 “Serviço”

Inclui todos os produtos, software, serviços e sites da Talkei.

2.4 “Conteúdo”

Inclui todos os textos, gráficos, interfaces de usuário, interfaces visuais, fotografias, marcas registradas, logotipos, sons, músicas, vídeos, design, estrutura, seleção, coordenação, expressão e arranjo de tal conteúdo, contidos nos Serviços.

3. Modificações dos Termos

A Talkei poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio específico ao Usuário. A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível no site. A continuação do uso dos Serviços após qualquer alteração nos Termos de Uso constitui sua aceitação dessas alterações.

4. Uso do Serviço

4.1 Licença de Uso

O Usuário recebe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar os Serviços conforme os Termos aqui descritos. O uso do Serviço é restrito às finalidades estabelecidas nos Termos de Uso e em conformidade com a legislação aplicável.

4.2 Restrições

O Usuário concorda em não:

Copiar, modificar, criar trabalhos derivados, distribuir, transferir, exibir, executar ou utilizar de qualquer outra forma qualquer parte do Serviço, exceto conforme expressamente autorizado nestes Termos de Uso.
Usar qualquer dispositivo, software ou rotina para interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado dos Serviços.
Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar de qualquer outra forma descobrir o código-fonte de qualquer parte dos Serviços, exceto na medida em que a atividade seja expressamente permitida pela legislação aplicável.

4.3 Privacidade e Proteção de Dados

A Talkei respeita a privacidade dos Usuários e processa dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Usuário concorda que a Talkei pode coletar e usar informações e dados técnicos reunidos como parte dos Serviços fornecidos.

4.4 Funcionalidades da Inteligência Artificial

As funcionalidades de IA oferecidas pela Talkei, incluindo aquelas integradas ao ChatGPT, estão sujeitas a limitações técnicas e de precisão. A Talkei não garante que os resultados gerados serão precisos, confiáveis ou compatíveis com todas as finalidades dos Usuários. É de responsabilidade do Usuário verificar e garantir a adequação das respostas geradas pela IA.

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, design, gráficos e outros materiais do Serviço são de propriedade da Talkei ou de seus licenciadores, estando protegidos por leis de propriedade intelectual. O Usuário não adquire nenhum direito de propriedade sobre qualquer conteúdo acessado através do Serviço.

5.2 Marcas Registradas

As marcas registradas, nomes comerciais, logotipos e qualquer outro identificador da Talkei não podem ser utilizados sem o consentimento prévio por escrito da Talkei.

6. Política de Privacidade

6.1 Tratamento de Dados Pessoais

Ao utilizar os Serviços, o Usuário consente com a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade da Talkei. O tratamento dos dados será realizado em conformidade com a LGPD, respeitando os direitos dos titulares, incluindo o direito de acesso, correção, eliminação e portabilidade dos dados.

6.2 Dados de Terceiros

O Usuário garante que tem todos os consentimentos necessários para fornecer dados de terceiros à Talkei no âmbito dos Serviços, e que tais dados serão tratados conforme as leis aplicáveis de proteção de dados.

7. Responsabilidades do Usuário

7.1 Segurança da Conta

O Usuário é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta e deve manter a segurança de suas credenciais de acesso. A Talkei não será responsável por qualquer perda ou dano resultante da falha do Usuário em proteger suas credenciais de acesso.

7.2 Conformidade com as Leis

O Usuário concorda em utilizar os Serviços em conformidade com todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis, incluindo as leis de proteção de dados e privacidade. É estritamente proibido usar os Serviços para fins ilegais ou que possam violar direitos de terceiros.

8. Erros, Correções e Alterações

A Talkei não garante que os Serviços estarão livres de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais, ou que quaisquer defeitos serão corrigidos. A Talkei se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de qualquer funcionalidade, base de dados ou conteúdo.

9. Limitações de Responsabilidade

9.1 Isenção de Garantias

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, com todas as falhas. A Talkei não oferece garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à operação dos Serviços ou à informação, conteúdo ou materiais incluídos.

9.2 Limitação de Responsabilidade

Em nenhum caso a Talkei será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso, ou outras perdas intangíveis, decorrentes do uso ou incapacidade de usar os Serviços.

9.3 Indenização

O Usuário concorda em indenizar e isentar a Talkei de qualquer reivindicação, perda, responsabilidade, demanda, incluindo honorários advocatícios, decorrentes do uso dos Serviços pelo Usuário ou violação destes Termos de Uso.

10. Cancelamento e Rescisão

10.1 Cancelamento pelo Usuário

O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação por escrito. O cancelamento resultará na desativação ou exclusão da conta e na perda de acesso ao conteúdo armazenado.

10.2 Rescisão pela Talkei

A Talkei se reserva o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário em caso de violação destes Termos de Uso ou por qualquer outro motivo, a seu exclusivo critério, com ou sem aviso prévio.

11. Pagamentos e Taxas

11.1 Condições de Pagamento

Um cartão de crédito válido é necessário para o pagamento das contas. O Usuário concorda em pagar todas as taxas associadas aos Serviços utilizados.

11.2 Upgrades e Downgrades

Qualquer mudança no nível de plano resultará em ajustes automáticos no valor cobrado no início do próximo ciclo de faturamento.

11.3 Reembolsos

Os reembolsos de taxas pagas serão concedidos a critério exclusivo da Talkei e conforme descrito na Política de Reembolso.

12. Disponibilidade e Suporte Técnico

12.1 Disponibilidade do Serviço

A Talkei não garante que os Serviços estarão disponíveis de forma ininterrupta ou que serão livres de erros. A manutenção programada e outras interrupções podem ocorrer, e a Talkei não será responsável por quaisquer perdas ou danos que o Usuário possa sofrer como resultado de tais interrupções.

12.2 Suporte Técnico

O suporte técnico é fornecido apenas aos titulares de contas pagantes e está disponível por e-mail através de contato@talkei.com.br. A Talkei se reserva o direito de responder às solicitações de suporte dentro de um prazo razoável, que pode variar conforme a demanda e a complexidade do problema relatado.

13. Funcionalidades de Inteligência Artificial

13.1 Responsabilidade pelo Uso

O Usuário é totalmente responsável pelo uso das funcionalidades de IA oferecidas pela Talkei, como a integração com o ChatGPT. A Talkei não assume qualquer responsabilidade pela precisão, confiabilidade ou compatibilidade dos resultados gerados pela IA.

13.2 Limitações da IA

As funcionalidades de IA são baseadas em modelos de linguagem avançados e podem gerar resultados que contenham erros, informações desatualizadas ou inadequadas. O Usuário deve verificar a precisão das respostas geradas antes de tomar qualquer ação baseada nessas informações.

14. Diversos

14.1 Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso serão regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou dos Serviços será resolvida no foro da comarca de Bauru, SP, Brasil.

14.2 Disposições Finais

Se qualquer parte destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito. A falha da Talkei em aplicar qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

15. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco em contato@talkei.com.br.